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精细化管理“十二问”——www.301net副总经理李亮访谈录

来源:作者:张笑铭发布时间:2019年09月16日阅读量:

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  一问:为什么我们现在要抓精细化管理?

  答:首先我们要认识到精细化管理是一个理念、一种文化,而不是一个方法、一种手段。这种理念是现代企业管理、科学管理的一个最基本的范畴,企业管理要时时刻刻把精细化管理作为一个重要方面来抓。如果大家有了这个认识,就能理解为什么www.301net在不同的时期、不同阶段大力宣贯精细化管理了。精细化管理的手段和方法在不断变化,但是作为一种理念和文化是恒久存在的。

  二问:五年前,www.301net曾经在全局范围内开展过精细化管理。今年为什么又把精细化管理摆到如此重要的位置?

  答:首先我们的市场环境发生了很大变化。施工范围和领域在扩大,企业规模在扩张,国家对建筑业的法律法规、财税制度都发生了很大变化,建设部对各施工企业农民工的管理新政策也发生了变化。所有这些变化要求我们对精细化管理要进行进一步变革、调整和深化。

  其次,企业内部的管理也发生了很大的变化。闫总到上海局履新后,抓的首要工作就是系统管理提升,提升什么?就是对原有不适应内外部环境变化的管理制度进行调整,对部门之间的职责权限的分工进行调整,对可预测的外部发展方向进行管理体系的调整,这自然也会引发我们现场精细化管理的形势变化。

  第三,五年来,有大量新鲜血液进入我们的企业,每年我们招入大学毕业生五六百,五年就有3000人,同时还有大量外单位的同志通过招聘加入到我们中来。这些人都没有接受第一轮精细化管理的洗礼熏陶,没有经过精细化管理系统化的学习。这本身就需要一个再学习、再提高、再宣贯、再认识、再落实的过程。

  三问:本次精细化管理有哪些重要的文件和材料支撑?

  答:一是《工程项目精细化管理实施办法2.0版本》;二是精细化管理推进方案;三是www.301net总经理闫子才在7月26日精细化管理推进会上重要的讲话,提出了项目管理的九条原则;四是www.301net党委宣传部编发的《精细化管理宣传题纲》和《系统提升宣传题纲》。这四个文件、资料不仅机关员工要学,还要宣贯到项目,乃至我们的核心协作队伍,也要让他们的行为和管理理念自觉与企业的管理理念相融合。

  四问:本次推行的精细化管理工作,跟五年前比有哪些突出特点?

  答:2014年精细化管理活动开展以来,www.301net瞄准项目管理,镜头不换、力度不减,先后推出蒙华项目管理实验室、提质增效升级、系统管理提升等一系列企业管理上的新思路、新举措,取得了明显成效。

  如果说,2014年我们抓精细化管理重点强化的是法人管项目,讲的是怎么集中,重点强化监督解决项目管理不平衡、不稳定的问题。那么,我们现在抓精细化管理的出发点就是以成本管理、市场环境的变化为依据,既要解决集中管控、法人管项目的问题,还要解决执行力、抓深抓细的问题。

  此外,以前抓精细化管理的,我们关注的目标是项目,不能让项目经理一个人的能力和道德素质决定了项目的成败,要把项目经理的行为规范到我们企业的制度中来。这次精细化管理就是要深挖管理潜力,提升盈利能力。如果说,2014年的精细化管理是讲管控,那么现在就是讲效果、求实效,想方设法提高项目的盈利能力。

  五问:本轮精细化管理须抓住哪些重点?

  答:第一点是流程,即每个部门的管理、业务的管理、流程的管理要准确清晰。讲究的是完整性、逻辑性、关联性;

  第二点是授权,即各个流程中,哪些人需要做哪些事?哪个权力是哪个层级的。讲究的是执行性;

  第三点是管控,即子公司对项目的管控力。就是我们对资源的调配,对管理模式的确定,对重要施工组织的掌控,对评价的掌控。所以在精细化管理2.0中,要深入领会“流程”“执行”“管控”这三个关键词。项目讲的是流程和执行力,机关讲的是管控力,每个层级在2.0版本里都能找到不同的定位。

  六问:与以上三点相对应,抓好精细化管理需要着力打造哪些能力?

  答:首先是流程的生命力。制定的流程要具有可操作性,便于基层实施,所以无论股份公司,还是www.301net制定精细化管理制度都只是一个大的方向,具体到各单位要根据自身特点,细化相关管理流程;

  其次是项目的执行力。有了好的流程,还必须要有人执行,才能达到目标。这就需要我们对管理者进行培训,让其知晓流程,有能力执行,同时加强员工之间的思想交流,使大家能够自发自觉地执行;

  最后是法人的管控力。主要包括对项目的管控力和对企业的管控力。

  七问:如何理解本次精细化管理的“全方位管理”属性?

  答:本次精细化管理涉及到企业管理的方方面面。不仅仅是项目的管理,也是三级公司、www.301net的管理,可以说各层级、各系统、各专业都有所涉及。因此每个部门、每个层级都要立足于自身的管理特点,在精细化管理中找准自己的立足点和出发点。各单位也要结合自身情况,细化精细化管理的理念、流程及贯彻方法。

  从理念上讲,精细化管理属于内控管理,但企业的管理还有外控管理,什么叫“外控?”。客户管理是企业的核心管理,这就是外控管理。一个企业在加强内部管控的同时,更加要注重外部市场的精细化管理,不能用固定的流程、固定的方法来推进精细化。内控管理一定要为外控管理服务。如果外部市场信息变化,内控管理的流程、制度、授权也要跟着一起变化,要让内外部市场的精细化管理融为一个整体。

  八问:要做大做强做优,三级公司应如何从战略层面更深层次抓好精细化管理?

  答:我认为除了精细化管理外,还要抓好三方面:第一是区域性,第二是专业性,第三是综合性。

  所谓区域性就是企业对区域的选择和战略,以市政公司为例,过去是以给排水为主,项目部遍布全国各地,但是这些区域并不稳定,不可能把所有的区域做熟、做透、做深,这就是我们要思考的问题。但如果我们的区域变小,就可以集中精力各个击破,做熟、做细、做深,与业主建立长久合作关系,管理起来也会得心应手,企业发展也就更加顺畅。

  其次就是专业性。这一点华海公司就很明显,多年致力于打造专业化的轨道交通施工团队,但是专业化不代表仅仅是做车站,城市的轨道施工领域还包括盾构、风水电、装饰装修、铺轨、运营等等。所以,越专业成本越稳定,越专业安全越稳定。

  第三是综合性。专业的工程在不同时期会有较大波动。所以一定要把综合化和区域化紧密联系起来。比如在这个区域我先做轨道交通,同时也可以做城市基础设施建设等其他工程。

  因此,三级公司要想做大做强做优,一定要从区域化、专业化、综合化三方面入手,将其有机结合,互为补充。所以我认为,三级公司抓精细化管理,一定要从战略层面更深层次去理解。

  九问:“精细化管理”和“系统管理”是最近一段时间大家讨论的高频词,您认为应如何正确看待二者之间的联系?

  答:“精细化管理”和“系统管理”是相辅相成的关系。系统管理提升就是把系统里已有的、管理上不合理的地方进行修正,根据企业战略规划,对可预见的部分进行调整,包括对机关各个部门职责职能分工进行调整,这体现了系统提升的特点。而精细化管理则涵盖了系统的管理体系,系统管理提升只是精细化管理在一个时期的基础,是精细化管理中优化和调整的过程。

  十问:关于项目执行力建设问题,您认为要从几个层面进行打造?

  答:首先制度一定要合理,要具有可执行性。各单位要结合自身的专业特点,认真思考和细化精细化管理办法,在保持大方向不变的基础上,使其更符合自身管理的需要。

  其次是要加强培训,让基层的同志具备相应的业务能力,如果没有与其岗位相匹配的能力,执行力就无从谈起。

  最后是要打造良好氛围,让员工愿意去执行。这三点构建了企业核心的执行力。

  十一问:关于机关的管控能力,您认为要从哪几个方面着力打造?

  答:第一是市场掌控能力。对市场有没有敏锐的把握,这非常重要。这个层面的工作,项目部是无法参与的,这是公司层面的主要工作。所以一定要提高市场的掌控能力,这个能力也决定了一个子分公司的强弱和活力;

  第二是市场占有能力。如何占有一个市场,与其他单位进行竞争,这需要很多方法和手段;

  第三是项目管理模式的打造。现在项目都是项目班子集体承包,能否在此基础上进行创新,这个问题可以深入探讨;

  第四是资源的配置。要将机关的后台和项目的前台管理进行有机的结合统一,包括员工薪酬、项目评价、风险控制、危机处置、企业文化等都需要机关后台打造,构成一个完整的后台管控体系。

  十二问:如何在精细化管理中充分发挥“人”的价值?

  答:我们讲精细化管理,讲的最多的是事件管理、流程管理,但其实“人”的管理始终是精细化管理最核心的东西。再好的管理理念没有人去领会,没有人去执行,管理必然走向失败。所以企业既要培养高端的人才,也要充分发挥全体员工的积极性。比方说,工会要不要抓精细化管理?当然有必要。因为代表员工利益,提升员工素质,本身就是工会的重要职责。所以,一个企业如果能把“人”的价值真正提升到一定高度,让精细化管理的理念融入人心,让其内化于心,外化于行,变成大家自律、自发、自觉、自愿的行动,那么企业管理中面临的一切难题都可迎刃而解。

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